Rathbone Mansions New Orleans

I love that it was close to everything and so quite I slept very well

Rien !

Expérience horrible !! Établissement à fuir absolument ! Dès la première nuit, les toilettes se sont bouchées et étaient donc inutilisables. Aucune solution ne nous a été proposée, à part attendre le lendemain !! De plus, la chambre était sale et une forte odeur de moisi était présente. Nous l’avons signalé et n’avons été changés de chambre que le lendemain. La nouvelle chambre, soi-disant récemment rénovée, était également sale et rien ne fonctionnait correctement (télévision, réfrigérateur, lampes…). Il fallait systématiquement attendre le lendemain pour espérer obtenir une solution, car il n’y a aucune réception le soir ni la nuit ! La piscine était également sale, tout comme le « jacuzzi », qui, en plus, ne fonctionnait même pas ! Lorsque je l’ai signalé, on a osé me répondre que c’était normal, car il s’agissait de « juste de l’eau chaude ». Je pense qu’il faudrait sérieusement revoir votre définition d’un jacuzzi !! Nous avons finalement décidé de partir après la troisième nuit, tellement notre séjour était catastrophique. Malgré tous les problèmes rencontrés, on nous a refusé le remboursement de la quatrième nuit ainsi que celui du parking, alors que notre départ anticipé était directement lié aux conditions déplorables de l’établissement ! À ce niveau-là, c’est du vol ! La manageuse est uniquement joignable par e-mail et ne propose aucune solution convenable. De plus, l’une des employées de l’accueil était particulièrement désagréable et s’est même moquée de nous au moment de notre départ. Un comportement totalement inadmissible ! Cet établissement est une véritable arnaque ! Ne vous fiez surtout pas aux photos publiées sur Booking, car elles ne correspondent absolument pas à la réalité !! J’attends également toujours le remboursement de la première nuit, qui ne m’a toujours pas été versé malgré tous les désagréments subis ! C’est une honte ! Un établissement à éviter absolument !